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ITIL®4 Fondation

Découvrez les bases de la gestion des services informatiques avec ITIL®4 Foundation !

Cette formation est le point de départ et le pré-requis du cursus de certification ITIL®4.

Elle est accessible à tous ceux qui souhaitent comprendre les concepts fondamentaux de la gestion des services informatiques et se préparer à l’examen de certification ITIL®4 Foundation

Elle vous explique les concepts fondamentaux de la gestion des services et vous sert de tremplin pour les autres certifications ITIL®4.

Disponible actuellement dans les formats suivants :

Autoformation

ITIL®4 Fondation est disponible en autoformation !

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Contenu

Les concepts clés de la gestion de services.
Les 4 dimensions de la gestion de services.
Le système de valeur des services (SVS).
Comment la chaîne de valeur de service (SVC) prend en charge le flux de valeur.
Les principes directeurs.
Les pratiques de ITIL®4

Niveau : Débutant
Durée : 2 jours
Cursus : Tous les cursus
Format : Auto, Coaching, Site
Langue : Français

Informations

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Brochure ITIL4 Fondation

ITIL®4 Fondation

Public cible pour la formation ITIL®4 Fondation

Les professionnels débutants : Qui cherchent à comprendre comment les services IT sont conçus, gérés et améliorés.
Les praticiens ITIL expérimentés : Qui connaissent les versions précédentes d’ITIL et veulent se mettre à jour avec ITIL 4, qui intègre des approches modernes comme Agile, DevOps et Lean.
Les managers, consultants et fournisseurs de services IT : Qui ont besoin d’un langage commun et d’une base de bonnes pratiques pour améliorer la valeur des services dans leur organisation.
Les organisations : Qui souhaitent outiller leurs équipes pour mener à bien des transformations numériques, améliorer la satisfaction client, optimiser les processus et renforcer la gouvernance IT.

Contenu de l'autoformation en ligne : ITIL®4 Fondation

Plus de 6 heures de formation vidéo, diponibles via navigateur web et application mobile
Le support de cours officiel, le syllabus ainsi que le glossaire téléchargeables en PDF
Le coupon pour passer l'examen officiel en ligne
Plus de 140 questions d'examen pour vous pratiquer au mieux
Des vidéos de révision et de préparation spécifiques à l'examen

Formation officielle

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En tant que Centre autorisé de formation PeopleCert®, notre formation ITIL®4 Fondation s'appuie sur le matériel officiel enrichi avec des exemples pratiques provenant de la vaste expérience professionelle de nos formateurs.

Examens de pratique

Nos formations ITIL® 4 ne se contentent pas de vous transmettre la théorie. Nous vous préparons concrètement à l'examen de certification grâce à des examens de pratique réalistes, conçus pour refléter fidèlement la structure, le niveau de difficulté et les types de questions que vous retrouverez le jour de l’épreuve officielle.

Formules à la carte

Pour nous adapter au mieux à vos besoins , nos formations ITIL® 4 sont offertes à la carte, dans une variété de formats pensés pour s’adapter à VOTRE réalité.

Flexibilité, accessibilité et résultats, voilà notre promesse.