Contenu

• Les concepts clés de la gestion de services.

• Les 4 dimensions de la gestion de services.

• Le système de valeur des services (SVS).

• Comment la chaîne de valeur de service (SVC) prend en charge le flux de valeur.

• Les principes directeurs.

• Les pratiques de ITIL®4

Niveau : Débutant
Durée : 2 jours
Cursus : Tous les cursus
Format : Auto, Coaching, Site
Langue : Français

Informations

ITIL®4 Fondation

Public cible :

La formation ITIL®4 Foundation s’adresse à un large éventail de professionnels travaillant dans le domaine des services informatiques, notamment :

• Les personnes souhaitant comprendre les bases de ITIL®4 et de la gestion des services informatiques (ITSM).

• Les ressources travaillant au sein des équipes opérationelles qui souhaitent développer leurs compétences dans le domaine de la gestion efficiente des services informatiques.

• Les professionnels travaillant dans d’autres secteurs (numérique, développement, produit, gestion des achats) ayant une interface avec la livraison de services.

Bénéfices de la Certification : ITIL®4 Fondation

• Amélioration des compétences : Maîtrisez les concepts clés de la gestion des services informatiques, y compris la gestion des incidents et des changements.
  

• Efficacité organisationnelle : Apprenez à améliorer la prestation de services, à accroître l’agilité et à réduire les coûts opérationnels.
  

• Reconnaissance internationale : La certification ITIL® 4 Fondation est reconnue mondialement, augmentant ainsi votre valeur sur le marché du travail.
  Elle est le prérequis pour les certifications de niveau supérieur.

Formation officielle

En tant que Centre autorisé de formation PeopleCert®, notre formation ITIL®4 Fondation s'appuie sur le matériel officiel enrichi avec des exemples pratiques provenant de la vaste expérience professionelle de nos formateurs.

Examens de pratique

Nos formations ITIL® 4 ne se contentent pas de vous transmettre la théorie. Nous vous préparons concrètement à l'examen de certification grâce à des examens de pratique réalistes, conçus pour refléter fidèlement la structure, le niveau de difficulté et les types de questions que vous retrouverez le jour de l’épreuve officielle.

Formules à la carte

Pour nous adapter au mieux à vos besoins , nos formations ITIL® 4 sont offertes à la carte, dans une variété de formats pensés pour s’adapter à VOTRE réalité.

Flexibilité, accessibilité et résultats, voilà notre promesse.

ITIL®4 Fondation
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