F.A.Q

Combien de temps ai-je accès à ma formation en ligne ?

A partir de votre date d'inscription à une autoformation ITIL 4, vous avez accès durant 3 mois à la plateforme en ligne.

Puis je télécharger tout le contenu hors ligne ?

Les vidéos de formation sont disponibles uniquement en ligne durant les 3 mois de votre formation.
Toutefois le support de cours, les examens de pratique officiels, ainsi que les documentations sont disponibles pour vous au téléchargement afin que vous les conserviez localement.

Vos formations sont elles reconnues par PeopleCert ?

Bien sur, en tant que partenaire PeopleCert nous utilisons le matériel officiel que nous complémentons avec notre contenu spécifique pour vous faciliter la compréhension et la réussite aux examens.
Nous vous délivrons le certificat de suivi de formation obligatoire pour faire valider votre examen de certification.

L'autoformation est-elle disponible immédiatement après mon paiement ?

Une fois le paiement compété, votre compte est automatiquement activé et vous pouvez commencer immédiatement votre autoformation ITIL 4 en ligne.
Le coupon d'examen vous est envoyé sur simple demande dès que vous vous sentez prêt afin de conserver pour vous le plus longtemps sa période de validité de 1 an.

Puis-je vous contacter directement ?

Bien sur, dès votre inscription complétée, vous avez un accès direct à notre support par email, chat ou téléphone (numéros locaux à Montréal et Paris).

Que faire si je ne réussis pas mon examen de certification ITIL 4 ?

Vous devrez alors racheter un coupon d'examen afin de repasser le test de certification.
Il existe également des offres payantes d'assurances PeopleCert comme Take2 ou l'adhésion membre PeopleCert Plus qui vous permettent une 2ème tentative sans frais en cas d'échec initial. Pour plus d'information, contactez-nous directement lors de l'inscription.

Comment savoir si je suis prêt pour réussir mon examen ITIL 4 ?

En premier lieu, assurez-vous d'avoir suivi en détail la totalité du cours, d'avoir appris les définitions et bien associé les mots clés de chaque formation avec les concepts qui leurs sont associés. Il est ensuite essentiel de réussir avec une note de passage élévée tous les examens de pratique.
Vous êtes alors prêt pour votre examen ITIL 4 en ligne !
Pour vous assurer d'avoir les meilleures chance de réussite, nos statistiques démontrent que vous avez intérêt à passer votre examen dans les 2 semaines suivant votre préparation.