Examen ITIL® Stratégie (version 5)

Examen : 40 questions – 90 minutes
Modalité : Livre ouvert
Note de passage : 70 %
Langue de l’examen : Français

Contenu

• Comprendre les concepts, les principes et la terminologie essentiels à la gestion de la stratégie selon ITIL.

• Comprendre le rôle de la stratégie dans le système de valeur des services et dans la création de valeur à long terme.

• Relier les objectifs organisationnels, les résultats attendus, les produits et services numériques, les investissements et les capacités de l’organisation.

• Comprendre comment la stratégie évolue dans des environnements numériques dynamiques, complexes et soutenus par l’intelligence artificielle.

• Appliquer le modèle ITIL de gestion de la stratégie pour guider l’élaboration, la mise en œuvre et l’adaptation de la stratégie.

• Élaborer une stratégie en appliquant les activités observer, orienter, décider et planifier.

• Prendre des décisions stratégiques conscientes, équilibrées et fondées sur des informations fiables.

• Définir une orientation claire, des résultats attendus, des priorités et des initiatives stratégiques cohérentes.

• Mettre en œuvre la stratégie en appliquant les activités planifier, exécuter, synthétiser et réfléchir.

• Traduire les intentions stratégiques en programmes, portefeuilles, initiatives et actions réalisables.

• Coordonner l’exécution de la stratégie tout en maintenant l’alignement entre la gouvernance, les équipes et les opérations.

• Comprendre comment les modèles d’affaires et les modèles opérationnels soutiennent l’intention stratégique et la création de valeur.

• Aligner la gestion des portefeuilles, les investissements et l’allocation des ressources avec les priorités stratégiques.

• Renforcer le leadership stratégique et communiquer efficacement la stratégie aux différentes parties prenantes.

• Prendre des décisions éclairées dans des environnements volatils, incertains, complexes et ambigus.

• Intégrer la gouvernance, la gestion des risques et la conformité dans l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie.

Niveau : Intermédiaire / avancé
Durée : 3 jours
Prérequis : Toute certification ITIL® 4, ITIL® Foundation (Version 5) ou ITIL® Foundation Bridge (Version 5)
Cursus : ITIL® Managing Professional (Version 5)
Format : Teams ou en entreprise
Langue de la formation : Français
Examen et matériel officiel : Français

Informations

ITIL Stratégie (version 5)

Public cible :

La formation ITIL® Strategie (Version 5) s’adresse aux professionnels qui participent à la définition, à la communication, à la mise en œuvre ou à l’évaluation de la stratégie organisationnelle et numérique, notamment :

• Les responsables de la stratégie et de la planification stratégique.

• Les dirigeants et membres des équipes de direction.

• Les directeurs des systèmes d’information et directeurs du numérique.

• Les responsables de la transformation numérique.

• Les gestionnaires de portefeuilles, de programmes et d’investissements.

• Les gestionnaires de produits et responsables de produits numériques.

• Les responsables de services et de la gestion des services numériques.

• Les propriétaires de pratiques et responsables de capacités organisationnelles.

• Les architectes d’entreprise, architectes d’affaires et architectes de solutions.

• Les consultants en stratégie, en transformation, en technologies et en gestion des services.

• Les responsables de la gouvernance, des risques et de la conformité.

• Les responsables de la durabilité et de l’éthique numérique.

• Les responsables de la gouvernance et de l’adoption de l’intelligence artificielle.

• Les professionnels appelés à prendre des décisions dans des environnements complexes, incertains ou en évolution rapide.

• Les titulaires d’une certification ITIL® souhaitant progresser vers la désignation ITIL® Strategic Leader (Version 5).

Bénéfices de la Certification :
ITIL® Stratégie (Version 5)

• Alignement stratégique renforcé : Reliez clairement les objectifs organisationnels, les décisions technologiques, les investissements et les résultats attendus.

• Stratégies orientées vers la valeur : Développez des stratégies qui produisent des résultats mesurables et une valeur durable pour les parties prenantes.

• Prise de décision dans la complexité : Apprenez à prendre des décisions conscientes et équilibrées malgré l’incertitude, l’ambiguïté et l’évolution rapide de l’environnement.

• Modèle structuré de gestion de la stratégie : Utilisez les cycles d’élaboration et de mise en œuvre d’ITIL pour transformer les intentions stratégiques en actions concrètes.

• Exécution plus efficace : Traduisez la stratégie en initiatives, portefeuilles, priorités et plans réalisables.

• Meilleur alignement des modèles opérationnels : Adaptez les structures, les capacités et les méthodes de travail afin qu’elles soutiennent réellement la stratégie.

• Gestion optimisée des investissements : Priorisez les ressources et les investissements en fonction de leur contribution aux résultats stratégiques.

• Leadership stratégique : Développez votre capacité à établir une direction claire, à mobiliser les parties prenantes et à communiquer efficacement les priorités.

• Stratégie adaptable : Utilisez les données, les rétroactions et les nouvelles informations pour ajuster continuellement la direction de l’organisation.

• Gouvernance et maîtrise des risques : Intégrez les mécanismes de gouvernance, de contrôle et de gestion des risques aux décisions stratégiques.

• Gouvernance responsable de l’IA : Intégrez l’intelligence artificielle à la stratégie tout en maintenant la transparence, la responsabilité, la sécurité et la création de valeur.

• Collaboration entre la stratégie et les opérations : Améliorez la coordination entre la direction, les responsables de produits, les équipes de services, les technologies et les opérations.

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