Contenu

• Introduction et récapitulatif de Fondation.

• Concepts clés de ‘Guider – Planifier – Améliorer’.

• Comprendre le périmètre de DPI.

• Comprendre le rôle de la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

• Amélioration continue.

• Gestion du Changement Organisationnel (OCM).

• Mesures & rapports.

• DPI pour les Flux de valeur et Pratiques.

Niveau : Intermédiaire
Durée : 3 jours
Cursus : Professionel en gestion, Leader stratégique, Master
Format : Site
Langue : Français

Informations

ITIL®4 DPI

Public cible :

La formation ITIL®4 DPI s’adresse aux gestionnaires ITSM, aux leaders stratégiques et aux praticiens ITSM responsables de la planification et de l’amélioration des services :

• Principalement les cadres, directeurs et autres responsables TI.

• Ceux qui dirigent des équipes IT et sont responsables de la planification stratégique et de l’amélioration continue des services IT.

• Les leaders responsables de la stratégie numérique et de la gestion du changement au sein de l’organisation.

Bénéfices de la Certification :
ITIL®4 Spécialiste – Diriger, planifier et améliorer

• Orientation Stratégique : Développez une vision stratégique pour diriger et planifier les services IT de manière efficace.

• Amélioration Continue : Apprenez à instaurer une culture d’amélioration continue au sein de votre organisation.

• Amélioration des compétences : Comprenez clairement les principes de la gouvernance, du risque et de la conformité.

• Intégration dans les cursus : La certification est un prérequis pour la qualification ITIL®4 Professionnel en gestion ainsi que ITIL®4 Leader stratégique.

Apprentissage flexible

Cette formation n’est à ce jour disponible uniquement qu’en format formation sur Site.
Les autres formats sont en cours de développement...

Instructeurs professionels

Nos cours sont délivrés par des professionels expérimentés qui illustrent les concepts avec des exemples pratiques et vous facilitent la réussite de vos examens de certification

Formations certifiées

En tant que partenaire PeopleCert®4, toutes nos formations sont certifiées et vous assurent une certification officiellement reconnue.

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