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ITIL®4 CDS
Créer, fournir et soutenir

Suite logique du cours ITIL®4 Foundation.

Elle a pour but de vous permettre de comprendre comment construire un flux de valeur pour créer, fournir et soutenir un service et comment l’optimiser à l’aide de la chaine de valeur des services de ITIL®4.

Comprenez comment les pratiques ITIL contribuent à la création, la fourniture et le soutien des services dans le système de valeur des services (SVS) et les flux de valeur.

Disponible actuellement dans les formats suivants :

Contenu

Introduction et récapitulatif de Fondation.
Comprendre comment planifier et construire un flux de valeur des services pour créer, fournir et soutenir des services.
Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, à la fourniture et au support dans l’ensemble du SVS et des flux de valeur.
Savoir comment créer, fournir et soutenir des services

Niveau : Intermédiaire
Durée : 3 jours
Cursus : Professionel en gestion, Gestionnaire de pratiques, Master
Format : Site
Langue : Français

Informations

ITIL®4 CDS

Public cible :

La formation ITIL®4 CDS est conçue pour les professionnels de l’informatique et de la gestion des services, notamment :

Les personnes responsables de la gestion des services informatiques et numériques.
Les membres des équipes qui travaillent sur la création, la fourniture et le soutien des service.
Les titulaires d’une qualification ITIL®4 Fondation souhaitant approfondir leurs connaissances.

Bénéfices de la Certification :
ITIL®4 Spécialiste – Créer, fournir et soutenir

Amélioration des compétences : Maîtrisez les pratiques ITIL pour la création, la livraison et le support des services.
Reconnaissance internationale : La certification est un prérequis pour la qualification ITIL®4 Professionnel en gestion ainsi que ITIL®4 Gestionnaire de pratiques.
Efficacité organisationnelle : Optimisez la prestation de services, améliorez l’agilité et réduisez les coûts opérationnels.

Apprentissage flexible

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Cette formation n’est à ce jour disponible uniquement qu’en format formation sur Site.
Les autres formats sont en cours de développement...

Instructeurs professionels

Nos cours sont délivrés par des professionels expérimentés qui illustrent les concepts avec des exemples pratiques et vous facilitent la réussite de vos examens de certification

Formations certifiées

En tant que partenaire PeopleCert®4, toutes nos formations sont certifiées et vous assurent une certification officiellement reconnue.

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