a close up of a white wall with wavy lines

ITIL Fondation (version 5)

ITIL® version 5 introduit des ajustements dans ses concepts clés, modèles et pratiques pour mieux répondre aux enjeux du numérique et de l’IA.
Les modèles fondamentaux d’ITIL ont été révisés pour mieux intégrer la gestion des produits numériques et renforcer la modularité.

Cette formation ITIL Fondation (Version 5) vous donne les clés pour maîtriser les concepts et pratiques essentiels pour créer de la valeur tout au long du cycle de vie, dans les environnements complexes et axés sur l'IA d'aujourd'hui.

Elle est accessible à tous et vous sert de tremplin pour les autres certifications ITIL (version 5).

Disponible actuellement dans les formats suivants :

Autoformation

En entreprise

Teams

ITIL Fondation (version 5) disponible très prochainement en autoformation !

Contenu

Module 1: Concepts clés de la gestion des produits et des services numériques
Module 2: Relations de service
Module 3: Système de valeur ITIL®
Module 4: Gouvernance
Module 5: Principes directeurs ITIL®
Module 6: Chaîne de valeur et pratiques de gestion ITIL®
Module 7: Flux de valeur: cartographie et gestion
Module 8: Amélioration continue
Module 9: Quatre dimensions de la gestion des produits et des services
Module 10: ITIL® et intégration des autres référentiels

Niveau : Débutant
Durée : 2 jours
Cursus : Tous les cursus
Format : Auto, Coaching, Site
Langue : Français

Informations

ITIL Fondation (version 5)

Public cible pour la formation ITIL Fondation version 5

Les professionnels débutants : Qui souhaitent mieux créer de la valeur à travers les produits et services numériques.
Les praticiens ITIL expérimentés : Qui connaissent les versions précédentes d’ITIL et veulent se mettre à jour avec ITIL version 5 permettant de créer de la valeur tout au long du cycle de vie, dans les environnements complexes et axés sur l'IA d'aujourd'hui.
Les managers, consultants et fournisseurs de services IT : Qui ont besoin d’un langage commun et d’une base de bonnes pratiques pour améliorer la valeur des services dans leur organisation.
Les organisations : Qui souhaitent outiller leurs équipes pour mener à bien des transformations numériques, améliorer la satisfaction client, optimiser les processus et renforcer la gouvernance IT.

Contenu de l'autoformation en ligne : ITIL Fondation (version 5)

Plus de 6 heures de formation vidéo, diponibles via navigateur web et application mobile
Le support de cours officiel, le syllabus ainsi que le glossaire téléchargeables en PDF
Le coupon pour passer l'examen officiel en ligne
Plus de 100 questions d'examen pour vous pratiquer au mieux
Des vidéos de révision et de préparation spécifiques à l'examen

Formation officielle

white paper beside black framed eyeglasses

En tant que Centre autorisé de formation PeopleCert®, notre formation ITIL Fondation (version 5) s'appuie sur le matériel officiel enrichi avec des exemples pratiques provenant de la vaste expérience professionelle de nos formateurs.

Examens de pratique

Nos formations ITIL v5 ne se contentent pas de vous transmettre la théorie. Nous vous préparons concrètement à l'examen de certification grâce à des examens de pratique réalistes, conçus pour refléter fidèlement la structure, le niveau de difficulté et les types de questions que vous retrouverez le jour de l’épreuve officielle.

Formules à la carte

Pour nous adapter au mieux à vos besoins , nos formations ITIL (version 5) sont offertes à la carte, dans une variété de formats pensés pour s’adapter à VOTRE réalité.

Flexibilité, accessibilité et résultats, voilà notre promesse.